Системы автоматизации
Боты для бизнеса
Презентация о ботах
Боты помогут разгрузить или заменить менеджеров
Какие бывают боты?
Программные ("механические") боты
Боты с предустановленными ответами.
Эти боты работают на предустановленных настройках и отвечают на запросы пользователя по готовому сценарию.
Они могут отслеживать ключевые слова и давать заранее подготовленные ответы, возможно даже произносить текст.
Они могут давать ссылки на пункты меню, собирать заявки и отвечать на частые вопросы и консультировать посетителей.
Они могут быть интегрированы с каталогом или магазином и помогать пользователю с выбором.
Боты с ИИ
Боты на основе искусственного интеллекта.
Эти боты работают на различных движках и моделях ИИ.
Некоторые из них обоадают возможностями размышления и поиска информации.
К таким ботам возможно подключить базу знаний, содержащую специально подготовленную информацию. Есть возможность изменять и дополнять такую базу.
В качестве такой информации (MCP - model context protocol) может выступать информация с сайта или различные документы, которые помогут боту отвечать на вопросы в необходимом контексте.
Боты для соцсетей
Боты для мессенджеров и соцсетей.
Эти боты работают на предустановленных настройках и отвечают на запросы пользователя по готовому сценарию.
Они могут отслеживать ключевые слова и давать заранее подготовленные ответы.
Они могут давать ссылки, собирать заявки и отвечать на частые вопросы и консультировать посетителей.
Они могут проверять статус подписки, назначать награды и проводить различные маркетинговые активности, работать с подписчиками.
Боты для магазинов и каталогов
Боты для оформления заказов на товары и услуги.
Они могут через интеграции показать товары и услуги компании в мессенджере, например, Телеграм, оформить заявку или заказ. Вледелец магазина получит такой заказ как обычно - изменится лишь то. каким образом заказ был оформлен.
Они могут отправлять уведомления о смене статуса заказа.
Подытоживая, при выборе чат бота, необходимо понимать, для чего он создается, что он должен делать и как его встроить в бизнес процессы компании.
Пример работы бота заказов в Телеграме
Выбирать - под задачу, понимать - для чего?
Размещение ботов
Как работают ИИ боты с базой знаний?
Бот - поможет работать бизесу продуктивнее
-
Всегда
Работает 24/7
-
Ответы
Сразу всем, хоть 1 000 000 одновременно
-
Сотрудник
Экономия на ЗП налогах
-
Умный
Можно обучить вашими данными
-
Для вас
Настройка, управление, интеграция
Использование бота для бизнеса
Использование чат-ботов в бизнес процессах компании позволяет существенно снизить нагрузку на менеджеров и поддержку. В некоторых случаях, чат боты способны полностью заменить менеджеров на "первой линии". Они не болеют и не устают, у них всегда хорошее настроение.
Боты автоматизируют многие рутинные задачи:
Помощь и замена менеджеров и поддержки, ответы на частые вопросы, сбор данных, проверка подписки. Оформление заказов и заявок, консультирование, рассказ о предложениях и акциях, ответы на вопросы о схеме проезда и времени работы оффлайн офисов. Они могут помочь с выбором товаров и услуг, рассказать о преимуществах того или иного решения. Они могут перенаправить заявку или вопрос на "живого" консультанта.
Широкие возможности и обучение
Важной особенностью бота может быть его полная автономость или возможность быть обученным на предоставленных данных для генерации релевантных контексту ответов.
В качестве контекста (MCP) могут быть использованы различные материалы и данные, даже данные веб сайта, которые можно подготовить должным образом и добавить в базу знаний, размер которой может быть теоретически не ограничен. База знаний может быть изменена, обновлена или дополнена в любой момент.
Все, что пожелаете - Безграничные возможности роста
